黑黑

聽孩子說話‧說孩子懂的話 ~轉貼BBH乖乖的新手媽咪

 以前的教育方式是：孩子只要用耳朵聽就好，不用嘴巴多說話，然而，不讓孩子願意說出心底話，父母又如何能了解他心中的想法？甚至又怎能讓孩子願意把父母的話聽進去呢？從前，經常聽到老一輩的父母親對孩子說：「囝仔人，有耳無嘴」，意思是說，孩子只要用耳朵去聽就好了，不必用嘴巴多說話。但有趣的是，孩子不多說話，父母又如何能了解他心中真正的想法呢？

親子應建立雙向溝通管道
有品質的親子溝通，已經不再是昔日「父母說，孩子聽」的單向溝通模式所能涵蓋，但究竟什麼才是親子溝通的真正精神？人本教育基金會親職教育講師程桂英表示，親子溝通不是單向的指令、說教、指責的說話方式，因為那只會讓親子關係更加惡化，孩子更不願意表達他心中的想法。真正的親子溝通是，父母應先從認同孩子的感受為出發點，用心聆聽孩子說話，引導他把心中的感覺表達出來，讓他有充分說的權利與時間，再鼓勵他、讚美他，從經驗中學習，這樣一來，才能建立親子間的雙向溝通管道。

程桂英舉了一個實例：3歲的小真每次回阿媽家時，當阿公阿媽想要親切的抱抱小真時，小真總是不肯讓他們抱，這令媽媽很尷尬，阿公阿媽也覺得很沮喪。
有一次回家後，媽媽想要試著了解小真的真正想法，於是，她問小真：「妳是不是看到阿公阿媽會害怕啊？」小真搖頭；媽媽接著再問：「你是不是不喜歡阿公阿媽啊？」小真又搖頭；媽媽又試著以不同的問答方式去深入小真的內心，引導她表達出想法。最後，才發現原來小真是覺得阿公阿媽「很臭」，所以不願意讓他們抱。
後來，媽媽才知道，以天生氣質而言，小真是屬於嗅覺比較靈敏的孩子，或許是她不喜歡阿公阿媽身上的味道，所以才不願意讓兩位老人家抱。

程桂英表示，若是一開始，小真的媽媽就責備小真的行為，那麼，可能就無法得知小真的真正想法。所以，對於語彙較少的幼兒，他們或許心中存在著一種想法，只是礙於描述力、理解力都還很薄弱，而無法充分表達，這時，父母就要一層一層的深入幼兒的心裡，引導他們說出來，並鼓勵、讚美他們，這也才是真正的親子溝通。

增進親子溝通的5個技巧
增進親子溝通的技巧一點都不難，最重要的是父母要願意多花點時間、心思去做。以下提供一些增進親子溝通的技巧：
1. 認同孩子的感受、用心聽孩子說話。
2. 設身處地為孩子著想，也就是抱持「同理心」。
3. 多鼓勵孩子，讓他從經驗中學習，得到成就感。
4. 表達關懷與愛，讓孩子知道父母是愛他、關心他。
5. 多讚美孩子的正向行為，以後就會多看到他表現出這種行為，而不好的行為就會漸漸消失。

用心學習聽聆聽孩子說話

傾聽孩子說話，看似簡單，但是，應該怎麼做，才能讓孩子感受到父母是愛他的，他是受尊重的，進而讓他以後願意自己說出來呢？這可不是每個人天生就會，而是需要用心學習的。
以下的方法，提供父母參考：
1.放下手邊的工作，專心聽孩子說話：有時候父母下了班，回到家又要忙家事、忙看電視、看報紙，忙東忙西，總是無法全心全意聽孩子說話，但是，當孩子在對你說話時，最好停下手邊所有的工作，全神貫注的專心聽他講，讓孩子感受到他是被尊重的，自然就比較願意說。
2.暫時拋開自己的偏見，試著以孩子的角度看事情：當孩子在敘述一件事情時，父母要先拋開自己的偏見，不要以成人的想法來看待孩子，例如：當孩子不願意吃飯，就認為他吃了太多零食；不願睡覺就一定是想看電視……父母不要先判定孩子的「罪」，而是要站在孩子的立場，多為他想想，才能聽得到孩子的內心話。
3.每天找機會和孩子聊天：平常再怎麼忙，每天也要挪出一點時間，陪孩子聊聊天，可以利用睡前的幾分鐘，和孩子聊聊今天的所見所聞，甚至幫孩子洗澡時，也是親子對話很好的時機。總之，經常跟他說話，久而久之，孩子就喜歡找你聊天。

訓練孩子說話‧取代哭鬧不休
當孩子哭鬧時，要如何讓他停止哭泣，這可能是許多父母的困擾。程桂英表示，當發生孩子哭鬧不休的情形時，父母要做的還是聆聽，以同理心來聽聽孩子說話，找出他哭鬧的原因。這個方法不只對會用語言表達的孩子有用，連對會表達情緒的嬰兒都管用。
她說，有位媽媽家中有一個4個月大的嬰兒，一天夜裡，孩子大哭大鬧，媽媽又是餵母奶，又是換尿布，自己覺得可以滿足孩子的，都已經做了，但是baby還是一直哭，最後，她試著改變語氣，抱著baby，很沉靜、穩重的說：「baby呀！媽媽已經很累了，我已經幫你換了尿布，又餵你喝了ㄋㄟㄋㄟ，媽媽實在想不出來你為什麼還要哭？」媽媽才說著說著，baby竟然就睡著了。從這個案例中可見，小嬰兒並不是聽懂媽媽在說什麼了，而是媽媽的語調穩定了他原本焦躁的情緒，他感受到的是：媽媽願意跟他溝通的那一份真誠的心意。
對於年紀大一點，已經會用語言來表達的孩子，當他哭鬧時，仍然要試著以沉穩、不生氣、真心的語氣來詢問孩子：「你為什麼要哭呀？」若是孩子不說話，繼續哭鬧，可以用問答的方式去猜：「你是不是肚子餓了呀？」、「還是想睡覺了呀？」總之，要教導孩子試著把一個抽象的情緒表達出來，也就是學會把哭轉換成語言，這樣就容易讓父母了解孩子的需求。

真正聽到孩子的心底話

不同年齡的孩子，有不同的說話方式，父母應該了解孩子的發展，才能真正聽懂孩子的話，以滿足他們的需要。程桂英指出，嬰兒期的孩子不會以說話表達自身需求，但他們會用肢體、聲音告訴父母自己的需求，所以父母更需要了解孩子的發展，才不致會錯意。
她說曾有位媽媽告訴她，她從孩子7個月大時就開始打他，因為孩子每次喝完牛奶就把奶瓶亂丟，而且不好好玩玩具，總是丟得到處都是，媽媽認為小時候沒養成好習慣，以後就會更難管教。
這個案例說出了一般父母傳統的管教方式，但程桂英告訴媽媽，看待孩子的行為除了對錯之外，還要看原因，了解孩子為什麼要這麼做。這個時期的孩子正是發展空間概念的時候，在他的小小腦海中，沒有「亂丟」這個名詞，他只是在探索床上、床下這兩個空間，發現「上」、「下」兩個不同的空間很有趣，才會把奶瓶、玩具扔下去，所以他其實正在進行探索空間的活動，這個時候父母應該做的不是打罵、責備，而是應該提供孩子充分的環境讓他進行丟球、沙包等活動，讓他可以盡情的伸展他的肢體，以滿足他探索的欲望。
對於3歲左右的孩子，語彙已經累積到一定的量，這時就能引導他說出感覺，程桂英說，剛開始可以用問答的方式去詢問，例如：「你為什麼會害怕呀？」如果孩子說不出來，再以選擇題的方式問孩子：「你是不喜歡，還是沒有看過才會害怕呀？」若還是不行，就直接以是非題的方式詢問：「你是不喜歡嗎？」總之，有層次的引導孩子說出原因，他們也才能從經驗中學習。

說孩子聽得懂的話
程桂英指出，想要孩子「聽話」，父母首先要用孩子聽得懂的話來說，也就是要了解孩子的發展，並運用適當的語言表達。再者，要進入孩子的內在世界，貼近孩子的心，讓孩子感覺父母是在關心他並為他著想的。
以家中常見的「看電視戰爭」為例，父母最感困擾的是，明明和孩子有事先約定只能看半個小時，但時間到了，孩子還是不肯關掉電視。父母面對這個情況時，要先把自己的情緒管理好，不要動怒，告訴自己，孩子還小，不會控制自己，他的理智不易做到「關掉電視不看」這件事，然後，再站在孩子的立場，接受、了解他的感受，並好好的告訴他：「我知道你很想看，可是你知道媽媽為什麼不讓你看嗎？」接著，才委婉的說道理給他聽，最後記得，若孩子自己願意關掉電視，不要忘了當下給他肯定與讚美。

親子溝通無礙‧關係更密切
父母的說話方式和態度，是決定親子關係好壞很重要的關鍵。現代的父母需要學習用更精緻一點、有效的親子溝通方法，透過溝通，把愛傳給孩子，讓他感受到父母是愛他的，進而幫助孩子學習與成長。
一旦親子間建立起了良好的親子溝通橋樑，會更容易傳達愛與親情，這時也才能實現圓滿的家庭生活，共同感受到生命的幸福。

家長對於「如何和孩子說話」都有相當大的困擾。不是我們一直說，就叫做跟孩子談話，困難是，家長不會聽，你能聽懂小孩在講什麼，才能跟小孩對話。所以第一步很重要，就是要有能力聽，有能力去感受和理解，語言和行為背後的動機、需求和原因。一旦可以超越表面的行為和語言（譬如說亂丟沙子，或是罵妹妹），去體會他丟沙子是否有需求，罵妹妹是因為覺得有不公平的地方，願意越過行為背後，我們才能聽到真正的原因。